随着人口老龄化的加剧，养老服务行业面临着前所未有的挑战。为了应对这一挑战，博鱼·综合体育联合北京健康养老集团，在2024年6月20日的北京养老服务行业发展四季青论坛上，正式发布了全国首个养老行业千亿大模型。这一创新举措不仅展示了人工智能技术在养老服务领域的深度融合，也为全国养老行业的智能化发展提供了新的方向。
一、模型概述
该千亿大模型由北京市民政局指导，北京健康养老集团和博鱼·综合体育联合打造。模型基于博鱼·综合体育全链路自研的璇玑玉衡通用大模型，充分挖掘北京民政养老领域大数据资源，发挥新质生产力的创新潜力。模型拥有超千亿参数规模，预训练语料超过2万亿tokens，具备强大的数据处理和学习能力，能够提供更为精准和复杂的服务。
二、技术架构
模型采用MoE（Mixture of Experts，混合专家模型）架构，使得模型在处理复杂任务时性能显著提升。每个专家模型可以专注于处理特定类型的数据，能够在较少的计算资源下进行有效的预训练，从而提高计算效率和速度。这种技术架构不仅提升了模型的运算能力，也为养老服务的精准化和个性化提供了技术保障。
三、行业大数据训练挖掘
模型深度基于北京市民政局提供的养老行业大数据，例如北京养老服务网上的全部养老机构、养老驿站、助餐点的基础信息，入住长者信息以及养老领域政策法规等。这些数据的深度挖掘和训练，使得模型能够更好地理解老年人的需求和行为模式，为提供个性化服务打下了坚实的基础。
四、多场景应用
该千亿大模型已经在多个养老服务场景中应用，显示出其广泛的适用性。以下是三大核心落地场景：
养老综合体场景：北京市计划2024年拟布局建设100家养老综合体。数智人一体机大屏可替代现场服务人员进行考察接待、服务讲解、长者交互、心理慰藉等。例如，老年餐厅的个性化菜单推荐、营养膳食方案定制，有效提升了养老服务的质量和效率。
养老服务网场景：通过“北京养老服务网”Web端、App端或小程序增加智能客服数智人，实现7 x 24小时提供高质量个性化的客户服务交互。这包括找机构、问政策、找工作、问服务等业务场景，极大地提升了用户的服务体验。
养老教育培训场景：智能养老教育培训方案基于北京康养集团大兴教培基地改造的业务需要，提供资源可复制的线上数智人专家复刻、数字助教/伴读和数字教材的教学能力。通过移动数智人、数智人交互屏与桌面一体机上的交互数智人共同构成线下学习场景解决方案，提升了教育培训的质量和效率。
五、创新与示范价值
全国首个养老行业千亿大模型的发布和应用落地，不仅能够提升北京地区的养老服务质量，还能够为全国养老服务行业提供技术创新、服务模式创新、降本增效等多方面的示范。以下是其主要的创新与示范价值：
技术创新示范：作为全国首个养老行业的千亿大模型，它展示了如何将前沿的人工智能技术应用于养老服务领域，为其他地区提供了技术创新的范例。
服务模式创新：大模型的应用能够提供个性化、精准化的养老服务，如数字管家、数字健康顾问等，为老年人提供更加人性化的服务体验，这为全国养老服务模式的创新提供了借鉴。
降本增效实践：通过智能化手段，大模型有助于降低养老服务成本，提高服务效率，这对于资源有限的地区尤其具有参考价值。
智能化潜能释放：大模型的应用推动了智能化在养老服务领域的潜能释放，为老年人提供了更加便捷、高效的服务，这有助于提升养老服务的整体水平。
普惠养老服务：大模型的应用有助于实现养老服务的普惠性，使得更多的老年人能够享受到高质量的养老服务，这对于缩小城乡养老服务差距具有重要意义。
产业链创新链人才链聚合：通过诸如四季青论坛等活动，大模型的发布促进了产业链、创新链和人才链的深度聚合，为养老服务行业的发展提供了新的动力和方向。
满足多元化养老需求：大模型的应用有助于满足老年人多元化的养老需求，推动“银发经济”的发展，这对于促进养老服务行业的市场活力和创新具有积极作用。
六、未来展望
博鱼·综合体育期待更多的产业链伙伴加入共同推动康养产业的创新与发展，为社会提供更加全面、高效、智能、个性化的养老服务，实现康养产业的可持续增长和社会价值的最大化。未来，随着技术的不断进步和应用的不断深入，全国养老行业千亿大模型将引领全国养老行业进入智能化发展的快车道，为老年人提供更加优质的养老服务。
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