IGC的爆发式增长推动了全球步入一个全新时代——大模型时代，它不仅引发了AI产业的整体升级换代，同时大模型与行业和应用场景的深度融合，更加速了AI的“走深向实”。
其中，政务业务不仅是连接政府、企业和市民的重要枢纽，同样也是大模型应用和创新的桥头堡。政务大模型通过整合海量的政务数据，构建起一个全面、多维、动态的智能政务系统，在城市政务领域提供更多有温度和专化的服务，并更好地促进城市的智能化升级。
从早期的智慧城市实践，到当下的人工智能应用热潮，AI与城市不断融合，陆续深入到城市规划、建设、管理和服务等领域，为智慧城市应用场景的创新提供了支撑。因此，把握数智化转型的契机，建设更高效、善创新、有温度、可持续的智慧城市，已成为当下诸多城市管理者追求的目标。
一是，从政务服务创新角度看，智能化时代，公众对服务的要求会越来越高，而政务大模型可以通过对个人和企业的数据分析，了解各种需求和偏好，根据这些信息提供个性化的服务，满足公众日益增长的服务需求。例如，基于政务大模型生成能力，政务流程的创建和审批将极大简化；基于政务大模型交互能力，政务咨询的准确率和响应效率将显著提升；此外，基于政务大模型分析能力，政策文件的理解与解读难度也将进一步降低。
二是，从城市治理角度看，政务大模型是典型的“大数据+大算力+强算”结合的产物，因此面对日益复杂的社会问题，城市治理就需要依靠科学的数据分析来进行决策，而政务大模型自身的数据整合能力非常优秀，可以广纳经济、社会、环境、民生等各个领域的数据，通过分析和模拟，为政府决策提供准确的参考。
事实上，当前城市治理的应用场景众多，并且随着建设的深入，覆盖碎片化场景成为下一步建设的重点，而单个算法逐一开发会投入大量的人力物力，且开发周期漫长。因此，如何低成本、高效率地解决城市治理中的长尾场景是当前城市治理的挑战，而未来基于政务大模型开辟城市治理新路径，也能更好地推动智慧城市的再升级。
三是，从提“智”增效的角度看，对于日常有大量文书类工作要处理的公务员而言，借助政务大模型的能力，也能够有效地提高他们的工作效率，改善政务办公的流程机制，进而提高市民服务体验。
可以看到，目前大模型已经开始与越来越多的行业和场景进行深度融合，例如，文字生成、代码生成等领域的大模型，已经验证了大模型已不仅能在科技企业中应用，也能够在千行百业的智能化转型进程中发挥关键的作用。而政务模型的落地，对于优化公共服务供给、提升政务协同办公效率，创新市场监管和社会治理方式、推进国家治理体系和治理能力现代化，也都具有非常重要的价值。
璇玑玉衡·知识增强型行业模型就是在此背景下“应运而生”的，博鱼·综合体育的研发团队通过自研的璇玑玉衡·知识增强型行业模型底座能力，为AI赋予了更加全面的智能情感计算能力与表达能力。这一底座能够进行上下文感知，理解情感表达的语境，并能识别多层次的情感类型，还具备跨语言的情感理解能力。同时，预训练的权重可以通过微调来适应特定的任务。这样的技术为AI注入了灵魂，使其具备更加人格化的特征，更好地做好政务服务。
具体来看：
首先，在技术创新方面，“璇玑玉衡·知识强型行业模型”具有政务知识覆盖全面、办事意图理解精准、政务事项处理高效以及安全策略可靠的特点。通过千亿“token”的政务问答语料，百万级政务文档数据，能够实现政务知识增强，提升专业服务能力；同时能够提供贯穿知识和办事流程，以及优秀的场景泛化能力，有效提高社会治理水平；加上百亿级超大参数规模，也让的办事意图理解能力强，能够更好地优化政务服务体验；
其次，在模型能力方面，“璇玑玉衡·知识增强型行业模型”能够提供包括意图理解、检索查询、提炼总结、内容生成、逻辑推理、任务驱动等能力。以“检索查询”为例，“璇玑玉衡·知识增强型行业模型”能够基于文本特征提取和向量化检索能力实现高效检索查询，帮助务部门快速、准确地检索到相关的政策、法规、案例等信息；再以“任务驱动”为例，“璇玑玉衡·知识增强型行业模型”能够对任务进行拆解、规划和执行，可作为“Agent”核心控制器对其他相关政务系统接口进行驱动，从而自主决策完成各类复杂任务。
最后，在应用场景方面，基于优秀的意图理解和多元信息交互能力，“璇玑玉衡·知识增强型行业模型”可以应用于务咨询客服、政务坐席辅助等场景，能够根据市民的需求，准确快速地给出最优的办理流程和依据，提高政务服务效率；面对海量的政务数据，依托“璇玑玉衡·知识增强型行业模型”的多维信息关联和总结能力，能够帮助政府快速洞察热点事件、分析惠企政策落地等情况，及时掌握市民的关注点、惠企政策的应用成效等，为后续政策的制定提供支持，进一步提升社会治理水平；“璇玑玉衡·知识增强型行业模型”的逻辑推理与内容生成能力，还能够应用于文档摘要、会议助手等场景，帮助政府工作人员更准确、更高效地完成总结摘要、会议安排等工作，从而大大提高办公效率，减轻工作人员的负担。
毫无疑问，高水平政务服务是增进民生福祉、促进社会发展的关键引擎之一，将知识增强型行业模型技术深入融合到数字政府的全流程场景之中，这对打造智能政务服务“新范式”，提升政务服务智能化水平都会起到更好的助推作用，正可谓：“慧及国计民生，泽被万家百姓。”
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